กรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ: ทำไม BCMS ถึงสำคัญ
ทำไมการมีระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCMS) ที่แข็งแกร่ง
จึงมีความสำคัญต่อศักยภาพในการฟื้นตัวและความสำเร็จในระยะยาวขององค์กร
ถอดบทเรียน: ศักยภาพในการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วของ Netflix ขณะ AWS หยุดชะงัก
กลไกการสำรองข้อมูลและระบบทดแทนเมื่อเกิดความล้มเหลว
ระบบของ Netflix ได้รับการออกแบบให้มีการสำรองข้อมูลในทุกเลเยอร์ เพื่อให้มั่นใจว่าความล้มเหลวในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งจะไม่ส่งผลกลายเป็นเหตุขัดข้องในวงกว้าง
กลยุทธ์แบบ Cloud Native
ด้วยการใช้ประโยชน์จากการติดตั้งระบบในหลายภูมิภาค Netflix จึงสามารถรับประกันได้ว่าบริการต่างๆ ของตนจะยังคงใช้งานได้ แม้ในยามที่โครงสร้างพื้นฐานเกิดความล้มเหลวครั้งใหญ่
การทดสอบเชิงรุก
ด้วยปรัชญา “Chaos Engineering” Netflix มักทำการจำลองสถานการณ์ล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหาจุดอ่อนต่างๆ ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้า
ข้อมูลเชิงลึกจากกรณีศึกษาในหลายๆอุตสาหกรรม
ธุรกิจที่ให้บริการด้านการเงิน
การรับมือกับการโจมตีทางไซเบอร์ของธนาคารชั้นนำแห่งหนึ่ง ประกอบด้วยการบริหารจัดการภาวะวิกฤตแบบเรียลไทม์ การใช้แผนกู้คืนระบบที่ผ่านการทดสอบมาแล้ว และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดระยะเวลาที่ระบบหยุดทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเกี่ยวกับความมั่นคงของธนาคารอีกด้วย
ด้านสาธารณสุข
โรงพยาบาลแห่งหนึ่งสามารถดำเนินงานที่สำคัญได้อย่างต่อเนื่องในช่วงภัยพิบัติทางธรรมชาติ โดยอาศัยระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCMS) ซึ่งครอบคลุมการจัดหาระบบไฟฟ้าสำรอง การรักษาระบบการสื่อสารให้ใช้งานได้ และการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
ด้านการผลิต
โรงงานแห่งหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ได้นำแผนรับมือเหตุฉุกเฉินมาใช้ ซึ่งรวมถึงการหาซัพพลายเออร์สำรอง และการสำรองสินค้าคงคลัง ทำให้สามารถดำเนินการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง
ด้านเทคโนโลยีการเกษตร
กรณีศึกษาจากบริษัทเทคโนโลยีการเกษตรแห่งหนึ่งที่มุ่งหน้าสู่การรับรองมาตรฐาน ISO 22301 ได้เล็งเห็นความสำคัญของการมีระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่แข็งแกร่งในการทำเกษตรกรรมแบบแม่นยำ แม้จะมีนวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่การหยุดชะงักจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมก็ทำให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีแนวทางปฏิบัติด้านความต่อเนื่องที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
ทำไมธุรกิจของคุณจึงจำเป็นต้องมี BCMS ?
ระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCMS) ให้กรอบการทำงานที่เป็นระบบในการระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ประเมินผลกระทบ และดำเนินมาตรการเพื่อบรรเทาความเสี่ยงเหล่านั้น ในปัจจุบันที่ความเสี่ยงต่างๆ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์เพิ่มสูงขึ้น BCMS ช่วยให้ธุรกิจสามารถก้าวหน้าไปอีกขั้น
เหตุหยุดชะงักสามารถทำให้กิจการของท่านสะดุด ส่งผลให้เกิดการสูญเสียรายได้และเกิดความไม่พึงพอใจของลูกค้า ระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้มั่นใจว่ากิจกรรมสำคัญของธุรกิจยังคงทำงานได้ แม้ในสถานการณ์หงุดชะงักที่ท้าทาย
อุตสาหกรรมหลายๆที่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความต่อเนื่องต่างๆที่เฉพาะเจาะจง BCMS ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ในขณะที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับผิดชอบและเตรียมพร้อมขององค์กร
วิธีการตอบสนองของธุรกิจต่อวิกฤตการณ์นั้นส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียง BCMS ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยรักษาความไว้วางใจระหว่างลูกค้า พันธมิตร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ
องค์กรที่มีความยืดหยุ่นจะอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบในการคว้าโอกาสในตลาดที่มีความผันผวนสูง BCMS ไม่เพียงแต่ป้องกันการสูญเสียเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนและเติบโตได้อีกด้วย
ปกป้องธุรกิจของคุณด้วย BCMS
การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ
การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจอาจไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็น ดังตัวอย่างของ Netflix และองค์กรอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นว่า BCMS เป็นรากฐานสำคัญของความยืดหยุ่นและการฟื้นตัวขององค์กร ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับเหตุหยุดชะงักได้อย่างมั่นใจ
สร้างรากฐานที่มั่นคงในอนาคต
การลงทุนกับ BCMS จะทำให้องค์กรของคุณสร้างรากฐานที่มั่นคงในอนาคตได้ โดยมั่นใจได้ว่าไม่ว่าจะเกิดความท้าทายใดๆ ขึ้น คุณก็พร้อมที่จะเผชิญหน้ากับมัน