มาตรฐาน ISO 22301 คืออะไร? มาตรฐานความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ISO 22301 คืออะไร

ISO 22301 มาตรฐานความต่อเนื่องทางธุรกิจ ที่ไม่ควรมองข้าม​

ISO 22301 คือ มาตรฐานสากลที่กำหนดแนวทางในการจัดทำระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือที่เรียกว่า Business Continuity Management System BCMS คือการวางเป้าหมายเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้แม้ในสถานการณ์วิกฤต รวมถึงเป็นการบริหารความเสี่ยงขององค์กรอีกด้วย ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ได้กับองค์กรทุกประเภท ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ และไม่จำกัดอุตสาหกรรม

ISO 22301 สำคัญอย่างไร​

ISO 22301 คือ มาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management System: BCMS) ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถเตรียมพร้อม รับมือ และฟื้นตัวจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูเหตุผลที่ไม่ควรมองข้าม ดังนี้

ลดความเสี่ยง

ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์และเตรียมรับมือกับเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน

เพิ่มความมั่นใจ

ลูกค้าและคู่ค้ามีความเชื่อมั่นในการรับมือกับเหตุการณ์วิกฤต

เสริมภาพลักษณ์องค์กร

การมีมาตรฐานนี้แสดงถึงความรับผิดชอบและความเป็นมืออาชีพ

สนับสนุนการฟื้นตัว

ช่วยให้องค์กรสามารถกลับมาดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วหลังเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ BCMS มีบทบาทสำคัญ:

การระบาดของ COVID-19

ทำให้หลายองค์กรต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว พนักงานจำนวนมากไม่สามารถเข้าทำงานได้ตามปกติจากมาตรการล็อกดาวน์ ตัวอย่างของบทบาท BCMS เช่น การมีนโยบาย Work from Home พร้อมระบบสนับสนุน มีการจัดลำดับความสำคัญของบริการที่ต้องดำเนินต่อ มีช่องทางสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอย่างชัดเจน

เหตุการณ์ไฟไหม้หรือภัยธรรมชาติที่ส่งผลต่อสถานที่ทำงาน

ตัวอย่างของบทบาท BCMS เช่น มีแผนสำรองในการย้ายพนักงานไปยังสำนักงานชั่วคราวหรือทำงานจากที่บ้าน ระบบ IT และข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้นอกสถานที่ การสื่อสารภายในและภายนอกดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

การโจมตีทางไซเบอร์ที่ทำให้ระบบ IT ล่ม

ตัวอย่างของบทบาท BCMS เช่น มีแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ไซเบอร์ (Cyber Incident Response Plan) มีการสำรองข้อมูลและระบบที่สามารถกู้คืนได้ มีการแจ้งเตือนและสื่อสารกับลูกค้าอย่างโปร่งใส

ISO 22301: 2019 มาตรฐานเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ

มาตรฐาน ISO 22301 2019

ISO 22301:2019 เป็นเวอร์ชันล่าสุดของมาตรฐาน ISO ด้านความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน และดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องแม้ในช่วงวิกฤต โดยมาตรฐานนี้เป็นการปรับปรุงจากเวอร์ชันก่อนหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ใช้โครงสร้าง Annex SL ซึ่งเป็นโครงสร้างเดียวกับมาตรฐาน ISO อื่น ๆ เช่น ISO 9001, ISO/IEC 27001 ทำให้สามารถบูรณาการได้ง่าย

จุดเด่นของเวอร์ชัน 2019:

เน้นบริบทขององค์กร

วิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลต่อความสามารถในการดำเนินธุรกิจ ให้ความสำคัญกับการเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อกำหนดขอบเขตของระบบ BCMS ได้อย่างแม่นยำ

การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (BIA) และการประเมินความเสี่ยง (RA)

ช่วยให้องค์กรรู้ว่ากระบวนการใดสำคัญที่สุด และควรฟื้นฟูเป็นลำดับแรก จัดลำดับความสำคัญของกระบวนการที่จำเป็นและวางแผนรับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวางแผนตอบสนองและฟื้นฟู

เน้นแนวทางชัดเจนในการจัดทำแผน เช่น Incident Response Plan, Crisis Communication Plan และส่งเสริมการฝึกซ้อมและทดสอบระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อความพร้อมจริง

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตาม PDCA Model

ส่งเสริมวัฒนธรรมการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่น

การสื่อสารและการสร้างความตระหนักในองค์กร

เน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับและสร้างความเข้าใจในบทบาท รวมถึงความสำคัญของระบบ BCMS

ISO 22301 มีประโยชน์อย่างไร

ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 22301 คือ

ISO 22301 ไม่ได้เป็นเพียงมาตรฐาน แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อเนื่องได้อย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพ

ลดผลกระทบจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

เสริมความมั่นคงในการดำเนินธุรกิจ ช่วยให้องค์กรสามารถฟื้นตัวและดำเนินงานต่อได้อย่างรวดเร็ว ลดความเสียหายทั้งด้านการเงินและชื่อเสียง

สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและคู่ค้า

การมีมาตรฐาน ISO 22301 BCMS คือ การแสดงถึงความพร้อมและความรับผิดชอบขององค์กรในการบริหารความเสี่ยง

เสริมสร้างประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภายใน

ส่งเสริมการวางแผน การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันอย่างมีระบบ

สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO ด้านความปลอดภัยอื่น ๆ

เช่น สามารถบูรณาการมาตรฐาน ISO 22301 กับ ISO 27001 ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้องค์กรบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ

เพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจ

โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับความมั่นคงและความต่อเนื่องของบริการ

แนวทางการบริหารความต่อเนื่อง ตามมาตรฐาน ISO 22301

การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจตามมาตรฐาน ISO 22301 คือ มาตรฐานที่ช่วยให้องค์กรไม่เพียงแค่ “อยู่รอด” แต่ยังสามารถ “ดำเนินงานต่อเนื่อง” ได้อย่างมั่นคงในทุกสถานการณ์ เมื่อธุรกิจไม่สามารถคาดเดาอนาคตได้อย่างแม่นยำ การเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดฝันจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น “ความจำเป็น” แนวทางการบริหารความต่อเนื่องตามมาตรฐานนี้จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรในระยะยาว

การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis – BIA) ระบุฟังก์ชันสำคัญขององค์กรที่ต้องดำเนินงานต่อเนื่อง และประเมินผลกระทบหากเกิดเหตุการณ์หยุดชะงัก เพื่อกำหนดความสำคัญของกิจกรรมและกระบวนการในการฟื้นฟูเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

วิเคราะห์และประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น จัดทำแผนบริหารความเสี่ยงและแผนฟื้นฟูการดำเนินงานให้ครอบคลุมทุกสถานการณ์ เพื่อเตรียมความพร้อมในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจตามข้อกำหนด ISO 22301: 2019 ซึ่งรวมถึงนโยบาย ขั้นตอนการดำเนินงาน การจัดการทรัพยากรที่จำเป็น

จัดการฝึกอบรมให้กับบุคลากรเพื่อให้เข้าใจบทบาทของตนในช่วงวิกฤติและสามารถปฏิบัติได้จริงเมื่อเกิดเหตุการณ์ พร้อมทั้งทดสอบแผนเพื่อประเมินความพร้อมและปรับปรุงตามผลการทดสอบ

ดาวน์โหลดฟรี! คู่มือ ISO 22301 จาก InterRisk Asia

InterRisk Asia ขอแนะนำคู่มือฉบับ PDF สำหรับองค์กรที่ต้องการเข้าใจและนำ มาตรฐาน ISO 22301 ไปใช้ ดาวน์โหลดฟรี คู่มือการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจตามข้อกำหนด ISO 22301: 2019 ซึ่งเนื้อหาในไฟล์ครอบคลุมตั้งแต่แนวคิดพื้นฐานของ ISO 22301 คืออะไร, โครงสร้างของ ISO 22301 BCMS, ไปจนถึงแนวทางการนำไปใช้ในองค์กร

ทำแผนฉุกเฉิน ปรึกษาเริ่มต้นฟรี! กับ INTERRISK ASIA

ยกระดับความต่อเนื่องทางธุรกิจด้วยระบบ BCMS กับ InterRisk Asia

ความเข้าใจแนวคิดของการจัดการและการจัดทำแผนฉุกเฉินตามหลักการที่ถูกต้องตามมาตรฐาน และสำรวจหลักการและปัจจัยที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม บทความนี้ไม่สามารถใส่รายละเอียดทั้งหมดจากมาตรฐานได้เพื่อไม่ให้บทความนั้นยาวเกินไป ในโลกปัจจุบันที่อุบัติการณ์และความเสี่ยงต่างๆที่เกิดกับองค์กรมีความซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ การทำแผนฉุกเฉินโดยปราศจากการทบทวนหรือซ้อมแผน ทั้งจากภายในและภายนอก อาจมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอต่อความยั่งยืนขององค์กร หากท่านสนใจทำแผนฉุกเฉิน ทบทวน หรือซ้อมแผนฉุกเฉิน ติดต่อทีมที่ปรึกษาของ InterRisk วันนี้เพื่อรับคำปรึกษาเบื้องต้นฟรี!

InterRisk Asia (Thailand) เราเป็นบริษัทให้บริการด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ โดยครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis), การประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment), การจัดทำแผน Business Continuity Plan ไปจนถึงการฝึกอบรม ฝึกซ้อมและให้คำปรึกษาตามมาตรฐาน ISO 22301 เพื่อให้องค์กรพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ในทุกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

บริการของเรา
Business Continuity Consulting
การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาระบบ BCM ผ่านรูปแบบการดำเนินงานแบบครบวงจร พร้อมต่อยอดสู่มาตรฐาน ISO 22301
Business Continuity Training
การฝึกอบรมแบบปรับแต่งเฉพาะสำหรับผู้บริหารและพนักงานเพื่อสร้างความตระหนักรู้และพัฒนาทักษะด้าน BCMS
Business Impact Analysis
การวิเคราะห์ความเสี่ยงและผลกระทบจากการหยุดชะงัก เพื่อวางแผนกลยุทธ์สำหรับการจัดทำแผน BCP
Business Continuity Plan Exercise
การซ้อมแผน BCP เพื่อทดสอบและพัฒนาความพร้อมและการตอบสนองขององค์กร
Business Continuity Assessment
การประเมินประสิทธิภาพของ BCM ด้วยการวิเคราะห์อย่างละเอียด พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
เหตุผลที่เลือกเรา

ทีมที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้าน BCMS โดยตรง

การออกแบบแผนที่ปรับตามบริบทของแต่ละธุรกิจ

โซลูชันที่ใช้ได้จริง ครบวงจร และพร้อมดำเนินการ

ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความมั่นใจ หรือธุรกิจ SMEs ที่ต้องการวางรากฐาน InterRisk พร้อมช่วยคุณสร้างแผน BCP ที่ครบวงจร เพื่อ Turning Risks To Resilience ไปด้วยกัน

แชร์

Let us help you ensure business continuity

Talk to InterRisk and take the first step toward a safer, risk-free business