ในโลกปัจจุบันที่องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญกับเหตุไม่คาดคิดมากมาย เช่น ภัยธรรมชาติ อาชญากรรมไซเบอร์ หรือแม้แต่โรคระบาด ซึ่งความสามารถในการรับมือต่อเหตุการณ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็น และการมีแผน BCP นี้จะช่วยให้องค์กรของคุณดำเนินงานต่อไปได้ แม้ต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ บทความนี้พาคุณทำความเข้าใจว่า แผน BCP คืออะไร เพื่อช่วยให้คุณสร้างแผน BCP ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
BCP คืออะไร
BCP ย่อมาจาก Business Continuity Plan หรือแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ คือ แนวทางที่องค์กรพัฒนาไว้ล่วงหน้าเพื่อรับมือกับเหตุไม่คาดคิด ที่ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจ รักษาหรือกู้คืนการทำงานที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว หลังจากเกิดเหตุหยุดชะงัก เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ การโจมตีทางไซเบอร์ โรคระบาด ความล้มเหลวของระบบ IT หรือแม้แต่การประท้วง เป็นต้น เพื่อลดผลกระทบต่อเหตุการณ์ และรับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็นให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
วัตถุประสงค์หลักของการทำ BCP คือ การเตรียมความพร้อมในการทำงานและใช้งานทรัพยากรที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง รวมถึงบุคลากร สถานที่ เทคโนโลยี และข้อมูล ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ โดยพิจารณาถึงการดำเนินงานทั้งหมดขององค์กรและความสัมพันธ์ระหว่างแผนกและกระบวนการต่าง ๆ หากธุรกิจของคุณเป็นเครื่องจักรที่มีความซับซ้อน แผน BCP ก็เปรียบเหมือนคู่มือในการใช้งานที่จะบอกวิธีการจัดการเมื่อเครื่องจักรนั้นเกิดปัญหา คุณจะมีอะไหล่สำรองและวิธีการทำให้เครื่องจักรสามารถทำงานได้ต่อหรือทำให้กลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็วที่สุด ถือได้ว่าเป็นการบริหารความเสี่ยงและการเตรียมความพร้อม ไม่ใช่การตอบสนองอย่างวุ่นวายเมื่อเกิดวิกฤต
BCP สำคัญ อย่างไร
ในยุคที่ความเสี่ยงเกิดขึ้นและส่งผลกระทบเป็นวงกว้างได้เสมอ แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCP) ถือเป็น “เครื่องมือสำคัญ” สำหรับการบริหารความต่อเนื่องอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นและสามารถฟื้นตัวได้รวดเร็วจากการหยุดชะงักจะมีความได้เปรียบ ดังนั้น BCP จึงมีความสำคัญกับองค์กรของคุณดังนี้
แผน BCP ประกอบด้วย อะไรบ้าง?
การทำ BCP ไม่ใช่เพียงแค่การจัดทำเอกสาร แต่เป็นการรวบรวมกลยุทธ์ ขั้นตอน และทรัพยากรที่เชื่อมโยงกัน แล้วออกแบบให้มีแนวทางการตอบสนองต่อเหตุหยุดชะงักและดำเนินงานให้เกิดความต่อเนื่องทางธุรกิจ อ้างอิงจาก ISO22301 Requirement of Business Continuity Management System แผน BCP จะประกอบด้วย
วัตถุประสงค์และขอบเขต
บทบาทและความรับผิดชอบของทีมที่จะดำเนินการตามแผน
การดำเนินการตามแนวทางการแก้ปัญหา เช่น แผนการสื่อสาร ขั้นตอนการตอบสนอง ขั้นตอนการสำรองและกู้คืน
ข้อมูลสนับสนุนที่จำเป็นต่อการเริ่มใช้แผน ดำเนินการ ประสานงาน และสื่อสารการดำเนินการในทีม
การพึ่งพากันของหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร
ทรัพยากรที่จำเป็น
การรายงานผล
กระบวนการในการยุติการดำเนินการ
ขั้นตอนการทำ Business Continuity Plan มีอะไรบ้าง?
การทำ BCP อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การทำงานร่วมกัน และความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนที่สำคัญดังนี้
- จัดตั้งทีมทำงานที่มีความรู้ความเข้าใจต่อ BCMS
- วางแผนและคุมการดำเนินการ
- วิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis)
- ประเมินความเสี่ยงและภัยคุกคาม (Risk Assessment)
- พัฒนากลยุทธ์และแนวทางการแก้ปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- จัดทำและพัฒนาแผน BCP
- ทดสอบและฝึกซ้อมแผน
- ประเมินเอกสารและศักยภาพความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- ทบทวนและปรับปรุงแผนอย่างต่อเนื่อง
การทำ BCP เหมาะสำหรับ องค์กรแบบใด?
หลายคนมักคิดว่า BCP เหมาะสำหรับเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ความจริงแล้ว BCP เหมาะสำหรับ “ทุกองค์กรที่ไม่ต้องการให้ธุรกิจหยุดชะงัก” ไม่ว่าจะมีขนาด อุตสาหกรรม หรือความซับซ้อนแค่ไหน แม้ว่าขนาดและรายละเอียดเฉพาะของ BCP จะแตกต่างกัน แต่ความต้องการพื้นฐานสำหรับความต่อเนื่องทางธุรกิจนั้นเป็นสิ่งสากลที่เชื่อมโยงถึงกัน ไม่ว่าจะเป็น
สถาบันทางการเงิน ธนาคาร บริษัทลงทุน บริษัทประกันภัย
องค์กรที่เป็นโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ไฟฟ้า น้ำ แก๊ส โทรคมนาคม ไอที
ธุรกิจที่เกี่ยวกับการผลิต อุตสาหกรรม SMEs หรือบริษัทที่พึ่งพาเครื่องจักรหลักเพียงชุดเดียว
ธุรกิจบริการ เช่น โรงแรม โรงพยาบาล ธุรกิจออนไลน์ หรือธุรกิจให้บริการแบบ 24/7
องค์กรภาครัฐ ที่มีบทบาทในการให้บริการประชาชน
ธุรกิจที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดหรือมาตรฐาน
องค์กรที่ต้องการทำประกันภัยธุรกิจหยุดชะงัก
อย่างก็ตาม การไม่มี BCP อาจเท่ากับการ “ฝากความหวังไว้กับโชค” ซึ่งไม่ใช่แนวทางที่ปลอดภัยในโลกธุรกิจปัจจุบัน
ทำแผน BCP ครบวงจรกับ InterRisk Asia
ในวันที่ธุรกิจอาจหยุดชะงักได้จากภัยคุกคามที่คาดไม่คิด การมี BCP คือการสร้างภูมิคุ้มกันให้องค์กรอย่างเป็นระบบ และสร้างความเชื่อมั่นให้ทั้งลูกค้า พนักงาน และพันธมิตร หากคุณยังไม่มีแผน BCP หรืออยากอัปเดตแผนเดิมให้พร้อมมากขึ้น ติดต่อทีมที่ปรึกษาของ InterRisk วันนี้ แล้วคุณจะมั่นใจได้ว่า “แม้จะเกิดวิกฤต องค์กรของคุณก็จะไม่สะดุด”
InterRisk เป็นที่ปรึกษาด้านการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจชั้นนำในประเทศไทย ภายใต้เครือ MS&AD จากประเทศญี่ปุ่น
บริการของเรา
Business Continuity Consulting
Business Continuity Training
Business Impact Analysis
Business Continuity Plan Exercise
Business Continuity Assessment
เหตุผลที่เลือกเรา
ทีมที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้าน BCMS โดยตรง
การออกแบบแผนที่ปรับตามบริบทของแต่ละธุรกิจ
โซลูชันที่ใช้ได้จริง ครบวงจร และพร้อมดำเนินการ
